Vilkår og betingelser for Hus Spa
Sist oppdatert: 11. september 2026
1. Om Hus Spa AS
Hus Spa AS tilbyr rengjøring og vedlikehold av boliger og næringseiendommer. Våre tjenester omfatter blant annet innvendig rengjøring, vindusvask, tak- og fasadevask, utvendig rengjøring og mindre vedlikeholdsarbeid.
Foretaksnavn: Hus Spa AS
Organisasjonsnummer: 933 812 669
Adresse: Haugane 6, 6265 Vatne
Telefon: 929 28 962
E-post: info@husspa.no
Nettside: www.husspa.no
2. Bestilling og avtale
En bestilling blir bindende når kunden aksepterer et tilbud, en ordrebekreftelse eller en annen skriftlig avtale fra Hus Spa AS.
Før arbeidet begynner, avtaler Hus Spa AS og kunden tjenestens omfang og hvordan prisen skal beregnes. Dette kan være basert på timepris, fastpris eller et avtalt maksimalbudsjett.
Ved regelmessig rengjøring kan omfanget og nødvendig tidsbruk variere avhengig av lokalenes tilstand og hvilke rom eller områder som skal rengjøres ved hvert besøk. Kunden kan opplyse om rom eller områder som ikke skal rengjøres. Hus Spa AS og kunden avtaler prioriteringene før arbeidet begynner.
3. Priser
Alle priser oppgis i norske kroner. Det vil fremgå av tilbudet eller ordrebekreftelsen om prisen er inklusive eller eksklusive merverdiavgift.
Veiledende minstepris for innvendig rengjøring er 670 kroner eksklusive merverdiavgift per renholder per time. Vanlig rengjøringsutstyr, rengjøringsmidler og forbruksmateriell som brukes under arbeidet, er inkludert med mindre annet er avtalt.
Veiledende minstepris for utvendig rengjøring og vedlikeholdsarbeid er 850 kroner eksklusive merverdiavgift per person per time. Kjemikalier, spesialutstyr, lift, stillas, transport og andre kostnader knyttet til det enkelte oppdraget kan komme i tillegg dersom dette er oppgitt i tilbudet.
Større eller mer sammensatte oppdrag prises individuelt. Prisen kan avhenge av arbeidets omfang, tilkomst, tilsmussingsgrad, nødvendige sikkerhetstiltak, utstyr og materialforbruk. Kunden mottar prisgrunnlaget eller et konkret tilbud før arbeidet begynner.
4. Betaling
Betaling skjer i norske kroner ved bruk av betalingsmetodene som vises i kassen eller betalingslenken. Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere avhengig av kunden og kjøpet.
Betaling belastes normalt etter at tjenesten er utført, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Ved større oppdrag kan forskuddsbetaling, delbetaling eller løpende fakturering avtales skriftlig.
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte kontakt- og betalingsopplysninger. Ved forsinket betaling kan Hus Spa AS kreve renter og eventuelle gebyrer i samsvar med norsk lov.
5. Gjennomføring av tjenesten
Hus Spa AS utfører arbeidet fagmessig og i samsvar med avtalt omfang. Kunden må sørge for nødvendig tilgang til eiendommen og, når det er relevant, tilgang til vann og strøm.
Før arbeidet begynner, må kunden informere Hus Spa AS om skjøre eller følsomme overflater, eksisterende skader, farlige forhold eller andre forhold som kan påvirke arbeidet. Verdifulle eller spesielt ømfintlige gjenstander bør fjernes eller sikres på forhånd.
Utvendig arbeid kan bli utsatt dersom værforhold, tilkomst, sikkerhetshensyn eller tekniske forhold gjør at arbeidet ikke kan utføres trygt eller på en forsvarlig måte. Kunden vil bli varslet så snart det er praktisk mulig, og en ny dato vil bli avtalt.
6. Avbestilling og endringer
Avbestillinger og ønskede endringer skal meldes skriftlig så snart som mulig. Eventuelle avbestillings- eller ombookingsvilkår som gjelder for det enkelte oppdraget, vil fremgå av tilbudet eller avtalen.
I den utstrekning loven tillater det, kan kunden bli belastet for dokumentert arbeid som allerede er utført, og for ikke-refunderbare kostnader som Hus Spa AS har pådratt seg spesielt for oppdraget.
7. Angrerett for privatkunder
Når angrerettloven gjelder, har en privatkunde normalt 14 dagers angrerett fra den dagen avtalen inngås.
Tjenesten utføres på den datoen kunden og Hus Spa AS har avtalt. Hvis den avtalte datoen faller innenfor angrefristen, bekrefter kundens aksept av avtalen at kunden ønsker at tjenesten skal utføres på den avtalte datoen.
Hvis kunden benytter angreretten etter at arbeidet har begynt, skal kunden betale for arbeidet som allerede er utført, samt eventuelle ikke-refunderbare kostnader som er pådratt spesielt for oppdraget. Når den avtalte tjenesten er fullført, opphører angreretten.
Denne bestemmelsen begrenser ikke kundens ufravikelige lovfestede rettigheter.
8. Reklamasjon
Hvis kunden mener at tjenesten ikke er utført i samsvar med avtalen, bør kunden kontakte Hus Spa AS så snart som mulig, helst skriftlig på info@husspa.no.
Kunden bør beskrive forholdet og, når det er mulig, legge ved bilder. Hus Spa AS skal få en rimelig mulighet til å undersøke forholdet og rette en eventuell bekreftet mangel. Disse vilkårene begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter.
9. Ansvar
Hus Spa AS er ansvarlig for direkte tap eller skade som skyldes uaktsomhet eller kontraktsbrudd, i samsvar med gjeldende norsk lov.
Hus Spa AS er ikke ansvarlig for eksisterende skader, skjulte feil, normal slitasje eller skader som skyldes uriktige eller ufullstendige opplysninger fra kunden om skjøre materialer, følsomme overflater eller andre relevante forhold.
I den utstrekning loven tillater det, er Hus Spa AS ikke ansvarlig for indirekte tap, følgetap eller avsavnstap.
Overfor næringskunder er Hus Spa AS sitt samlede ansvar begrenset til prisen for tjenesten som ga grunnlag for kravet, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsettlig handling.
Ingenting i disse vilkårene begrenser ufravikelige rettigheter som privatkunder har etter norsk lov.
10. Forsikring
Hus Spa AS har bedrifts- og produktansvarsforsikring hos Gjensidige med forsikringssummer på inntil 10 millioner kroner, med forbehold om vilkårene, begrensningene og unntakene i den aktuelle forsikringsavtalen.
11. Personvern
Hus Spa AS behandler personopplysninger som er nødvendige for å utarbeide tilbud, gjennomføre oppdrag, håndtere betaling, oppfylle regnskapsplikter og gi kundeservice.
Personopplysninger deles med tjenesteleverandører og samarbeidspartnere bare når dette er nødvendig for å levere tjenesten eller oppfylle lovpålagte forpliktelser.
Spørsmål om personvern kan sendes til info@husspa.no.
12. Klager og tvister
Kunden bør først kontakte Hus Spa AS på info@husspa.no, slik at vi kan forsøke å løse saken direkte.
Dersom en forbrukertvist ikke blir løst, kan kunden kontakte Forbrukertilsynet for mekling og, når vilkårene er oppfylt, få saken behandlet av Forbrukerklageutvalget.
Avtalen er underlagt norsk lov.